■御注文の完了から7営業日以内に発送いたします。

■日時指定がない場合、お届けまでに2週間前後かかる場合がございます。（直送便、頒布会を除きます）

■発送からお届けまでの日数は、地域や集荷時間などによって変わります。

■商品のご注文
電話・FAX・メールでのご注文を承っております。
ただし、当サイト以外からのご注文の場合、ポイントをお付けすることができませんのでご了承ください。
TEL：050-3816-1829
FAX：096-285-1341
メール：info@osusowakemura.jp

■商品の注文内容確認
ご注文後、注文内容確認の自動返信メールを差し上げます。
返信メールが届かない場合やご注文が正しく行われたかどうか不安な場合は下記までお問い合わせください。
TEL：050-3816-1829
メール：info@osusowakemura.jp
営業時間平日 10:00〜18:00（土日祝日休み）
※土日祝のお問い合わせは 050-3816-1829（営業時間：9：00-18:00）

■返品について
【弊社都合の場合】
品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損・解凍、また注文した商品と異なる商品の到着や品質不良の商品など当店責任によるものにつきましては、到着後2日以内に弊社までお電話にてご連絡お願いいたします。その後、大変お手数ですが着払いにて当店までご返送ください。早急に良品の再送させていただきます。
【お客様都合の場合】
商品の特性上、返品・交換はお受けできかねますので予めご了承ください。

■キャンセルについて
注文翌日以降のキャンセルは出来かねます。注文をキャンセルされたい場合は、当日中に当店にお電話にてその旨をお伝えください。
また、代金引換でお受け取りいただけなかった場合は、後ほどその商品代金・送料・返送送料、手数料など費用の全てをご請求させていただきます。

■頒布会をご注文されるお客様へ
頒布会の解約をご希望のお客様は10日前までに、フリーダイヤル（050-3816-1829）までご連絡をいただけますようお願い致します。

ポイントは当サイトにて会員登録をされた方のみご利用いただけます。

■ポイントの付与
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1.0%が基本付与率となります。
商品購入金額（税抜）が1円以上の場合にポイントが付与されます。

■ポイントのご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

■ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期限が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

■代金引換
商品到着時に運送会社の方に代金をお支払いください。
代引き手数料が別途300円（税込330円）必要となります。
常温商品と冷凍商品を同時にご注文の場合、代引き手数料はそれぞれ発生いたします。ご理解の程宜しくお願い致します。

■クレジット決済
利用可能なクレジットカード

クレジットカード利用の承認が下りた後、7営業日以内に発送します。
※お引き落とし日などはご利用のクレジット会社様にお問い合わせください。

株式会社おすそわけ村
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