■商品発送のタイミング
特に日時指定がない場合ご注文確認後、【7〜10日前後】で発送いたします。(直送品を除く)。

■ご注意
※お届けまでの日数は、集荷時間などによって変わります。
北海道への配達は、地域によりお届けまでの日数が変わります。
詳しくは最寄りの営業店にお問い合わせください。

■返品について
【弊社都合の場合】
品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損・解凍、また注文した商品と異なる商品の到着や品質不良の商品など当店責任によるものにつきましては、到着後2日以内に弊社までお電話にてご連絡お願いいたします。その後、大変お手数ですが着払いにて当店までご返送ください。早急に良品の再送させていただきます。
【お客様都合の場合】
商品の特性上、返品はお受付かねますので、予めご了承下さい。

■キャンセルについて
注文翌日以降のキャンセルは出来かねます。注文をキャンセルされたい場合は、当日中に当店にお電話にてその旨をお伝えください。
また、代金引換でお受け取りいただけなかった場合は、後ほどその商品代金・送料・返送送料、手数料など費用の全てをご請求させていただきます。

■頒布会をご注文されるお客様へ
頒布会の解約をご希望のお客様は到着日の10日前までに、フリーダイヤル(0120-894-556)より解約のご連絡をいただけますようお願いいたします。

■代金引換
商品到着時にお支払いいただきます。
代引き手数料が別途300円（税込324円）必要となります。

■クレジット決済
利用可能なクレジットカード

※お引き落とし日などはご利用のクレジット会社様にお問い合わせください。

■ポイントの付与
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1.0%が基本付与率となります。
商品購入金額（税抜）が1円以上の場合にポイントが付与されます。

■ポイントのご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

■ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期限が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

株式会社おすそわけ村
【熊本本社】
熊本県熊本市東区石原1丁目10番48号
TEL：0120-894-556
FAX：096-285-1341
メール：info@osusowakemura.jp
（お客様相談ダイヤル）096-285-1340

【東京支社・広告事業部】
東京都豊島区雑司が谷2丁目２番
osusowake.tokyo@gmail.com
（東京支社では、注文内容・配送状況に関しては お応えしかねますので、熊本本社までお問い合わせください）

■商品のご注文
電話・FAX・メールでのご注文を承っております。
ただし、カート以外からのご注文の場合、ポイントをお付けすることができませんのでご了承くださいませ。
TEL：0120-894-556
(営業時間AM10:00〜PM6:00)
FAX：096-285-1341(24時間・年中無休)
メール：info@osusowakemura.jp

■商品の注文内容確認
ご注文後、注文内容確認の返信メールを差し上げます。返信メールが1日以内に届かない場合やご注文が正しく行われたかどうか不安な場合は下記にお問い合わせ下さい。
TEL：096-285-1340
(営業時間AM10:00〜PM6:00)
FAX：096-285-1341(24時間・年中無休)
メール：info@osusowakemura.jp