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FAX:096-285-1341(24時間・年中無休)
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お届けについて

常温・冷蔵商品
配送全国一律810円
配送5,000円以上お買い上げで送料無料  ※北海道と沖縄は1,310円
冷凍商品
配送全国一律1,080円
配送8,000円以上お買い上げで送料無料  ※北海道と沖縄は1,580円
配送業者
日本郵便  ※冷凍商品はヤマト運輸のクール宅急便
配達時間帯指定
以下の時間帯をご指定することができます。
※地域によって配達時間の指定ができない場合もございます。
  • 午前中
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜20時
  • 19〜21時

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クレジットカード決済
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商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1.0%が基本付与率となります。商品購入金額
(税抜)が1円以上の場合にポイントが付与されます。
ポイントの
ご利用について
商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
ポイントの
有効期限について
ポイントの有効期限は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期限が切れることはありませ ん。但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

返品・キャンセルについて

返品について
品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損・解凍、また注文した商品と異なる商品の到着や品質不良の商品など当店責任によるものにつきましては、到着後2日以内に弊社までお電話にてご連絡お願いいたします。
その後、大変お手数ですが、着払いにて当店までご返送ください。早急に良品の再送させていただきます。
キャンセルについて
注文翌日以降のキャンセルは出来かねます。注文をキャンセルされたい場合は、当日中に当店にお電話にてその旨をお伝えください。
また、代金引換でお受け取りいただけなかった場合は、後ほどその商品代金・送料・返送送料、手数料など費用の全てをご請求させていただきます。
頒布会を
ご注文されるお客様へ
頒布会の解約をご希望のお客様は到着日の10日前までに、フリーダイヤル(0120-894-556)より解約のご連絡をいただけますようお願いいたします。

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商品について・賞味期限

※商品ページにて賞味期限を記載しておりますので、そちらもご確認ください。

商品不良などについて

品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損・解凍、また注文した商品と異なる商品の到着や品質不良になど当店責任によるものにつきましては、到着後2日以内に弊社までお電話にてご連絡お願い致します。
TEL:0120-894-556(営業時間AM10:00~PM6:00)

商品について

馬刺し のよくある質問

馬刺しの色が赤黒いけど大丈夫なの?

新鮮な状態で真空瞬間冷凍しておりますので、赤黒く見えることがありますが、
開封して空気に触れると赤く発色しますので安心してお召し上がりくださいませ。

馬刺し醤油が付いていないです。

別売り(324円~)で、特製馬刺し醤油をご用意しております。
本場九州の甘みのあるお醤油の中ににんにくや生姜の薬味が入り、馬刺し本来の甘みや旨みを最大限に引き出してくれます。構想から10年、308回もの試作試食を繰り返し、薬味もはじめから絶妙なバランスで配合されたオールインワン、おすそわけ村完全オリジナルの馬刺し醤油をご用意しております。
召し上がるときに、さらにおろし生姜やおろしにんにく、刻みネギ等を加えると、より美味しくお召し上がりいただけます。

形がいびつだけど、なぜですか?

生肉をさばいているので、いびつなんです。冷凍状態をさばけば四角にきれいにカットできます。でも、おすそわけ村はさばきたてにこだわっております。いびつな形こそがさばきたての証なんです。

熊本産の馬刺しじゃないの?

ポーランドの馬は放牧でストレスなく育ち、脂肪が少なく特に美味しい赤身の馬刺しです。
 熊本産の馬刺しも別にご紹介しております。
 →国産馬刺し紹介ページへ、馬刺し頒布会ページへ

硬そう、癖がありそう

馬刺しは全く癖がありません。牛肉よりも旨味が強いのに、癖もなく食べやすいのが  特長です。

どういう食べ方がおいしいの?

ねぎを小口切りにし馬刺しの上にたっぷりのせ、ネギまみれとしてさっぱりおいしく召し上がれます。
 玉ねぎをスライスし、馬刺しでまいて食べるのもお勧めです。
 たてがみと一緒に食べれば、まるで霜降りのようなおいしさにかわります。

~馬刺しの注意事項~
解凍後は、当日中にお召し上がりください。
また再冷凍は味が落ちますので、お控えくださいますようお願いいたします。

宮崎牛 のよくある質問

宮崎牛の脂が多く、固いところがあります。

ステーキや焼肉を作る際の切り落とし部分を使っておりますので、部位によっては脂ノリのいい部位、肉質がしっかりしている部位がございます。気になる場合は、調理される際に脂を取り除いたり、細かくカットすることをおすすめします。

どのような味ですか。

日本一の和牛のおいしさをさらに引き出すため、南九州特産の甘辛みそにつけこんであります。ごはんが大変すすむと大好評です。
お子様にもお召し上がりいただけるお味です。

~注意事項~
焼きすぎると固くなりますので、お年寄りの方はご注意ください。
美味しくいただくための調理方法

【解凍の仕方】
●冷蔵庫で時間をかけて解凍する方法(自然解凍)をお勧めします。
 目安としては、召し上がる1日前に冷蔵庫へ移してください。
●常温解凍、流水解凍、電子レンジでの解凍は旨味成分(ドリップ)の流出が非常に多いため、お勧めは致しません。
※霜がつく場合、真空パックの牛肉に関しては多少黒ずみますが、品質には問題ありません。  冷凍のスライス肉に関しては表面に多少霜がつく場合がありますが、品質には問題ありません。

【調理の仕方】
●解答した味噌漬け焼肉をフライパンに少し油を引き、弱めの中火でお肉を返しながらじっくり焼いていただくのがお勧めです。
●フタをして蒸し焼きにすると水っぽくなりますのであまりお勧めできません。
※焼きすぎるとお肉が固くなる場合がございますのでご注意ください。
※すじの部分や脂身の多い部分がありましたら、小さめに切り、お野菜などと一緒に炒めて召し上がるととても美味しいです。

デコポン のよくある質問

黒点、傷などがありました。

黒点や傷は、農薬を使わず太陽をたくさん浴びて育った美味しい柑橘の証です。
見た目は悪くても安心安全で美味しさを追求したものをお届けしております。
中にはデコが出ていなかったり、多少皮に傷がございますが、皮をむけば美味しく  召し上がって頂けます。

甘くなく、酸味が強いのですが。

柑橘はすべてJAの光センサーで糖度や酸度のチェックを行い、合格したものだけを出荷しておりますので、味に対しての品質は変わりない物と思っております。  体調によったりして、味の感じ方は直前に食べたものや、気温によってもかわりますので、ご理解ください。
また、収穫後貯蔵するためシワシワの物もありますが、デコポンはシワが寄って柔らかくなってきた時が食べごろです。ポコッと出てる所を傷つけないように上向きに並べ替え、涼しい部屋に置かれ上から1枚新聞を載せて皮がしんなりしてる方から食べると美味しいです。

サイズが小さい気がします。

デコポンはL~2Lのサイズとなっており、JA規格に基づいて出荷しております。
目安としては、Lサイズが野球ボールくらい、2Lサイズがソフトボール位です。

デコポンの大きさ

届くのは遅い?

糖度センサーで合格品のみの出荷のため、すぐに出荷ではないんです。
合格品のみのお届けこそが、おいしさの理由です。

シワシワすぎる、古い物なんじゃないの?

デコポンというのは12月に収穫し、貯蔵したものをお届けするみかんです。  収穫後貯蔵するためシワシワの物もありますが、デコポンはシワが寄って  柔らかくなってきた時が食べごろです。ポコッと出てる所を傷つけないように上向きに  並べ替え、涼しい部屋に置かれ上から1枚新聞を載せて皮がしんなりしてる方から  食べると美味しいです。

腐れていたんですが。

低農薬で栽培した物をワックス剤・防腐剤不使用でお届けしておりますので安心・安全なデコポンです。  糖度が高いため、傷みやすいので届きましたら箱から取り出し風通しの良い場所で保管してください。もし、傷んだところがあっても外皮が厚いため、皮を向いたら中身は大丈夫なことがほとんどです。あまりにも傷みがひどい場合は、届いて2日以内にご連絡ください。
傷み・腐れのご連絡はこちらへ
おすそわけ村 お客様相談室 096-285-1340

~注意事項~

  • ・路地栽培のため傷やシワがあり、凹凸があまり無いものも含まれております。
  • ・商品が届きましたら、箱の中に入れたままですと傷む恐れがございますので、
    すぐに箱から出していただき風通しの良い場所へ保管くださいますようお願いいたします。
  • ・万が一、デコポンが潰れて汁が出ていた場合は、交換いたしますのでご連絡ください。

※果物は、他の商品と同梱はできませんので予めご了承ください。

みかん のよくある質問

黒点、傷などがありました。

九州の美味しい水・土・空気でみかんを育て、ワックス・防腐剤を使用せずに お届けしております。低農薬で栽培しているので、皮に風傷があったりしますが、 ご自宅用で大変喜んでいただいております。

甘くなく、酸味が強いのですが。

柑橘はすべてJAの光センサーで糖度や酸度のチェックを行い、合格したものだけを出荷しております。
みかんは時期によって特長があります。
ハウスみかん                 …水分コントロール栽培で、味が濃厚で手がベタベタするほどの甘さがあります。
極早生みかん(9月〜12月)…甘酸っぱさが後を引き香りが強くさわやかな味わいです。内皮はうすく、とろけるやわらかさです。
早生・中生みかん(10月〜12月)…酸味・糖度のバランスが程よく味が濃いのが特長です。
晩成みかん(1月〜2月)        …みんなが思うみかんらしいみかんです。
 色々な時期の果物を楽しめる果物頒布会はこちら→

サイズが小さい気がします。

みかんはL~2Lのサイズとなっており、JA規格に基づいて出荷しております。
時期によってサイズの特長があります。ハウスみかんは小さめ。冬になるにつれて  だんだんと大きくなっていきます。サイズは違っても味は抜群に美味しいですよ。

みかんサイズ

届くのが遅い。

みかんは収穫の時期に差があり、天候の影響などで遅れる可能性があります。
 また、光センサーでの合格品のみの出荷なので、合格しなければお届けすることができません。お待たせすることもありますが、楽しみにお待ちください。

~注意事項~
・見た目よりも味に拘っておりますので、見栄えが良くないこともございます。
・商品が届きましたら、中身をご確認いただき風通しの良い場所へ保管ください。
・万が一、みかんが潰れて汁が出ていた場合は、交換いたしますのでご連絡ください。

※果物は、他の商品と同梱はできませんので予めご了承ください。

長崎カステラ のよくある質問

ザラメが溶けていました。

ザラメの役割はカステラの生地をしっとりさせることです。そのため溶けやすいザラメを使っております。
夏場の暑い時期は溶け込みやすくなっておりますが、溶けたことによりしっとりしたカステラとして美味しく召し上がって頂けます。  またザラメの食感を楽しみたい方は、「あとがけザラメ」(別売80円)をご利用いただくとザクザクとした食感が楽しめます。

焼き目が容器についています。

低価格でご提供するため現状の容器でお届けしております。配送中の揺れなどではがれつく可能性がございますが、ご理解のほどお願いいたします。

贈答品として使えません。

あくまでも切り落としでございますので、贈答品向きではございません。
贈答品の際は、プレミアム商品をぜひご利用くださいませ。
プレミアム商品はこちら→(プレミアム・贈答用ギフトなど)

生地が違うタイプも気になる。

プレーンのカステラで3種類、他にもチョコレート・抹茶・珈琲味のカステラをご用意しております。食べ比べセットや、カステラを定期的にお届けする頒布会もご準備しております。大変人気ですので、是非どうぞ!!
カステラ頒布会はこちらへ→

賞味期限は短いんでしょ?

焼きたてをお届けするので、手元に届いてから冷暗所で1ヶ月。冷凍保存すればなんと3ヶ月と日持ちが長くあります。日持ちが長いので、まとめ買いをされる方も多いです。

~ご了承ください~
ザクザク長崎カステラの最大の特徴であるザラメですが、お客様の手元へ届いたときには溶けている場合がございます。元々ザラメは、パサつきやすいスポンジ生地をしっとりさせるために入れられるものです。
ザラメが溶けることも考慮して、より一層のザラメを入れておりますが、それでも外温等の理由で溶けてしまう事がございます。何卒ご理解いただければ幸いです。

カステラのおいしい食べ方